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今回は居宅事業所に
「コロナウィルス感染症のため営業お断りの張り紙」がされていたときの対処についてお伝えします。
基本的には緊急事態宣言も出ている中、
電話アポ取りしてから伺うほうが無難だと思います。
しかし、飛び込みのご挨拶でも、
玄関先または外での対応が可能なケアマネージャーさんもいます。
事業所によって対応が違います。
対面営業で事業所に張り紙があった場合ですが、もちろん事業所にはお伺いしないで電話で確認してください。
◯◯治療院の◯◯です。
お世話になります。
◯◯の資料をお持ちしたいのですが
感染症対策のこともありますのでお電話させていただきました。
玄関先や外でのご対応が可能でしたら伺いたいんですけどもよろしいでしょうか？
受付かケアマネジャーさんが
電話に出られましたらこんなお返事があると思います。
「資料は投函してください」
「感染症のこともありますので今外部との接触を控えてます」
「投函してください」の場合には、
「今は対面でのご対応は控えられてるんでしょうか?」
「利用者さんのモニタリングも控えられてるんでしょうか?」
「今後、リモートワークもされる予定でしょうか?」
と可能でしたら聞いてください。
●リサーチは尋問にならないように、下記の点に注意してくださいね。
✅信頼関係が構築されているか？
✅感謝
✅労い
✅気遣い
治療院としては、
感染症対策の観点で一旦お電話にて気遣いをしていますので対面営業拒否と言われても強い口調で言われる事はありません。
事業所がどういう考え方をしてるのかをしっかりリサーチしていきましょう。
事業所に出勤しているのであれば、郵送営業や電話営業も可能です。
リモートワークしているのであれば電話営業も可能です。
ケアマネジャーさんに対してゼロ接触であれば紹介も何も起こりません。
できることからどんどんやっていきましょう。
それでは本日も最後までありがとうございます
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